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配网失败/无法连接/app无法上网/无法加入网络 ,如那边置?

一:配网失败/无法连接/app无法上网

1. 检查软件下载和手机设置

①扫描机身二维码下载最新版本App,确保手机设置中开启APP的定位权限(包括GPS\GPRS权限)

注:IOS 14.1及以上版本 ,请翻开手机设置-ECOVACSHOME-外地网络权限翻开 ,再次点击位置-确认“精确位置”开启

②暂时关闭手机4G/5G移动数据效劳,确保手机连接抵家里的Wi-Fi网络,并翻开手机其它应用软件或浏览器检查是否可正常上网。

③若手机中装置了杀毒、爬墙软件,请先关闭。


2. 检查路由器的设置

①Wi-Fi名称和密码建议设置为英文或数字,制止特殊符号和汉字。

②若家中使用的是双频路由器需注意以上下两点:

a.如路由器已设置为"双频优选”或者"双频合一"(只有一个wifi信号)可直接进行配网

b.如路由器设置为发出两个Wi-Fi信号,请在手机无线网列表中暂时忽略5G频段的Wi-Fi信号

③配网中及配网完成后,路由器设置不可以隐藏Wi-Fi信号。


3. 配网中的注意点

①凭据App提示,逐步完成配网

注:在输入Wi-Fi密码时确保和家庭WiFi密码一致,如有字母注意巨细制止泛起空格等

另外:配网历程中语音提示密码输入过失 ,可是密码正确的情况 ,一般是网络信号较弱导致 ,可将机械安排网络良好的情况下重新实验。

②若使用其他方法配网,请注意以下提示:

提示1:"连接机械人"Wi-Fi"办法中,部分安卓手机连接上 "ECOVACS-XXXX"Wi-Fi后手机屏幕弹出"检查到WLAN无法上网"对话框,凭据差别手机提示为以下几种情况,确保手机坚持和地宝的无线连接:

a.是否切换其他网络需选择"不切换"

b.是否允许切换其他更好的网络需选择"不允许"

c.是否继续使用该网络需选择"使用"

注:手机系统弹窗 ,部分华为、小米手机链接 ,请选择:信任此网络即可(如下图)

image.png

提示2:"返回APP界面期待配网结果"时,当听到语音提示"地宝与手机已连接"检查目今手机连接的网络是否为家庭Wi-Fi,如果不是,须手动在无线局域网列表中切换网络,切换后立即返回 APP期待配网结果 。

注:机械人配网目前不支持VPN或者署理效劳器,不支持通过网页鉴权和认证的网络

③若在配网中泛起“ECOVACS_XXXX”无法加入网络 ,请将机械人关机重启 ,期待1-2分钟后再次开始 ,实验重新配网

注:若提示配网失败 ,可是无过失代码显示 ,请检查app产品列表中产品型号是否选择正确 ,若过失会有此提示 ,请确认型号后重新选择再配网实验。


4. 若以上要领操作无效,您可以实验使用热点配网

①准备好两部手机 ,其中一部手已正确下载最新版app并开启定位权限 ,另一部手机开启移动数据作共享热点 ,作为配网使用的家庭Wi-Fi ,凭据APP提示,逐步完成配网即可; 

②如果热点可以配网乐成 ,翻开App-设置-地宝信息-Wi-Fi治理-“+”可手动添加无线网络。

另外:若使用最新的IOS系统翻开热点后需要翻开选项:最大兼容性 ,不然热点信号为5G频段 ,会导致IOS的热点也无法配网;



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